btw77-এর গোপনীয়তা নীতি

btw77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btw77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• কেন ও কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ কী
• আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এই নীতি ১৮ বছর বা তার কম বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। btw77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন btw77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইডি অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং রেকর্ড

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), সময়, তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর।

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• রেফারেলের উৎস

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার খেলার ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং পছন্দের গেম বিভাগের তথ্য রাখি।

২.৬ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

btw77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা
• অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণা শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সহায়তা করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম পরিচয় করিয়ে দেওয়া
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.৫ যোগাযোগ

• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

btw77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা-বিরোধী বিশ্লেষণ এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয় এবং তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

btw77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ আপনার ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

btw77 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প দেয়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহারের পর সেই উদ্দেশ্যে আর তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে বা তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা অনুচিহ্নিত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন না থাকলে আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে। লেনদেন সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তি এর আওতায় পড়বে না।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

btw77-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য থাকার প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি btw77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

btw77 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ও গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং btw77 সেই নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অভ্যাসের পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: